Politique d’expédition
LIVRAISON
QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?
Pour les reproductions en édition limitée, le traitement de votre commande prend généralement entre 1 et 5 jours ouvrables, après quoi elle est expédiée. Cela correspond généralement à un délai de livraison de 2 à 7 jours pour l’option Livraison Standard (ou Livraison gratuite au Canada) et de 1 à 2 jours pour l’option Livraison Express.
Pour les œuvres originales, le processus est plus personnalisé. Je vais rester en contact direct avec vous pour m'assurer du bon déroulement de votre commande. Il est préférable de communiquer avec moi avant de commander pour plus d’informations. Une fois la peinture prête à être expédiée, l'emballage est fait avec le plus grand soin afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Je vous fournirai personnellement une estimation du délai de livraison et vous pouvez obtenir un remboursement complet en tout temps avant la confirmation et la finalisation de l’expédition. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 10 jours ouvrables.
D'OÙ MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Pour les reproductions en édition limitée, je travaille avec un partenaire spécialisé dans la distribution d'impressions de qualité. Le lieu d'expédition dépendra de votre adresse de commande.
Les œuvres originales seront toujours expédiées de Canton, en Ohio, directement de mon atelier. Une exception est faite si l'œuvre est exposée ; cette information sera précisée dans la description du tableau.
LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?
Oui. Veuillez me contacter pour plus d'informations.
DES FRAIS DE DOUANE SONT-ILS APPLIQUÉS À MA COMMANDE ?
Des frais de douane et des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes internationales. Ces frais sont indépendants de notre volonté et sont évalués par les services douaniers de votre pays. Les règlements douaniers varient considérablement d'un pays à l'autre ; veuillez donc vous renseigner directement auprès de vos services douaniers locaux pour savoir si des droits et taxes s'appliquent à vos achats.
MA COMMANDE AURAIT DÛ ÊTRE ARRIVÉE, MAIS JE NE L'AI TOUJOURS PAS REÇUE. QU'EST-CE QUE JE DOIS FAIRE ?
Avant de nous contacter, veuillez faire les vérifications suivantes :
Vérifiez votre courriel de confirmation d’expédition pour toute erreur dans l’adresse de livraison.
Informez-vous auprès de votre bureau de poste local pour savoir s'ils ont votre colis.
Vérifiez auprès de vos voisins au cas où le livreur leur aurait remis le colis.
Si l’adresse de livraison était correcte et que le colis n’a été déposé ni au bureau de poste ni chez vos voisins, veuillez me contacter en indiquant votre numéro de commande.
COMMANDES
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Vous recevrez un lien de suivi par courriel dès l’expédition de votre commande. Pour toute question concernant le suivi ou l’expédition, n’hésitez pas à me contacter.
J'AI REÇU UN PRODUIT INCORRECT/ENDOMMAGÉ, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Je suis désolé si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Afin de résoudre ce problème rapidement, veuillez me contacter dans un délai d’une semaine en joignant des photos du produit endommagé et de l’emballage (le cas échéant), ainsi que votre numéro de commande et toute autre information utile concernant votre commande. Je vous recontacterai au plus vite pour vous proposer une solution !
CONTACTEZ-NOUS
Pour toute question concernant cette politique d'expédition, veuillez nous contacter.
Cette politique d'expédition est en vigueur depuis le 28 novembre 2024 et le restera, sauf en cas de modifications ultérieures. Ces modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur cette page.